Sıkça Sorulan Sorular

1. İade politikanız nedir?
 

İade Politikamız, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ile diğer ilgili kanun ve yönetmelikler kapsamında düzenlenir. Müşterilerimiz satın almış olduğu ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
 

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Politikası bölümünde bulabilirsiniz.

2. Paketini açtığım ürünü iade edebilir miyim?
 

Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilerek iade edilmesi gerekmektedir.
 

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Politikası bölümünde bulabilirsiniz.

3. Ürünümü iade etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine konu ile ilgili bildirim yaptım. Ne kadar zaman içerisinde ürünleri kargoya vermek zorundayım?
 

Müşterilerimiz satın almış olduğu ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
 

Ancak iade talebinizin tarafımıza ulaştırıldığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde siparişlerinizi iade etmeniz gerekmektedir. İade edilen ürünün kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.
 

Konu ile ilgili daha detaylı bilgiyi İade Politikası bölümünde bulabilirsiniz.
 

4. İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
 

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmış olması kaydıyla iade işleminiz talep tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır. Kabul edilen iadelerin ücretleri de yine bu süre içerisinde olmak koşulu ile bankaya iletilmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve ermozakozmetik.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

5. Ermoza Argan ve Keratin Papatya Suyu Saç Açıcı Spreylerini boyalı saçlarda da açılma söz konusu mudur?
 

Açıcı özelliği konusunda siyah saç rengi ve boyalı saçlar dahil olmak üzere tüm saçlarda , minimum 2-3 tona kadar saç renginin açılması hedeflenmektedir. Yine tüm saç gruplarında Argan ve Keratin içeriğinden dolayı saça bakım yapar. Saçın hacim, besleyicilik ve parlaklık kazanmasında büyük bir yardımcıdır.

6. Ermoza Argan ve Keratin Papatya Suyu Saç Açıcı Spreyi, saçı Turunculaştırır mı?
 

Uzun süreli yapmış olduğumuz çalışmalar sonucunda doğru uygulama teknikleri ile (hafif ıslak saça uygulamanızı ve minimum 40-45 dk güneş ile temasda olmanızı öneririz veya uygulama sonrası fön makinası ile kurutmanızı öneririz.) saçın doğal kendi renginde açılma söz konusudur.

7. Ermoza Argan ve Keratin Papatya Suyu Saç Açıcı Spreyi, ne sıklıkta uygulanması gerekir?
 

Günde 1 veya 2 kere düzenli olarak saçlarınıza doğru tekniklerle uygulamanızı öneririz  (hafif ıslak saça uygulamanızı ve minimum 40-45 dk güneş ile temas veya uygulama sonrası fön makinası ile kurutmanızı öneririz).
 

8. Ermoza Argan ve Keratin Papatya Suyu Saç Açıcı Spreyi, kimyasal bulunuyor mu/içeriği nedir?
 

Papatya suyu emsallerine göre oldukça yoğun papatya kullanılarak distilasyon sistemi ile elde edilmektedir. İçeriğinde bulunan Argan/Keratin saçınıza bakım yapar. Güneşin olumsuz etkilerine karşı korunmasına ve saçınızın güçlenmesine yardımcıdır. Ek olarak gıda sektöründe de kullanılan eser miktarda Potasyum Sorbat bulunmaktadır.